İstanbul’da etkili olan şiddetli yağış ve selin ardından evleri, iş yerleri ve araçları zarar gören vatandaşlar, sigortanın hasarı karşılayıp karşılamadığını araştırmaya başladı. Sel hasarının sigorta tarafından ödenmesi, poliçede sel ve su baskını teminatının bulunmasına ve sözleşme şartlarına bağlı. Finans analisti İslam Memiş, sigorta şirketlerinin hasarı kapsam dışında tuttuğu durumlarda vatandaşların yasal haklarını araması gerektiğini belirtti.
Sigorta sel hasarını karşılar mı?
Sel ve su baskını nedeniyle oluşan zararlar, ilgili teminatın bulunduğu konut, iş yeri veya kasko sigortası kapsamında karşılanabilir. Ancak her poliçe aynı kapsamı sunmuyor. Teminat limitleri, muafiyetler ve poliçedeki özel şartlar, ödenecek tazminatı etkileyebiliyor.
Konut sigortasında sel ve su baskını teminatı bulunması halinde binada ve poliçeye dahil edilmiş eşyalarda meydana gelen zararlar değerlendirilebiliyor. Bununla birlikte yalnızca bina teminatı bulunan bir poliçe, evdeki bütün eşyaların zararını karşılamayabilir. Kiracıların eşyaları için de ayrı teminat bulunması gerekebilir.
İş yerlerinde ise binanın yanı sıra ticari mallar, stoklar, makineler ve demirbaşlar için poliçede hangi güvencelerin yer aldığı kontrol edilmeli. Faaliyetin durması nedeniyle yaşanan gelir kayıplarının karşılanması da ilgili iş durması veya kâr kaybı teminatının bulunmasına bağlı.
DASK sel ve su baskını hasarını karşılar mı?
Zorunlu Deprem Sigortası (DASK), deprem ve poliçede belirtilen deprem kaynaklı zararlar için güvence sağlıyor. Yalnızca yoğun yağışın neden olduğu sel ve su baskını, DASK’ın standart teminatı kapsamında bulunmuyor.
Bu nedenle evi su basan vatandaşların yalnızca DASK poliçesine sahip olması, sel zararının karşılanacağı anlamına gelmiyor. Hasarın özel konut sigortası kapsamında değerlendirilmesi için poliçede sel ve su baskını teminatının bulunup bulunmadığına bakılması gerekiyor.
Araçta sel hasarını kasko öder mi?
Sel nedeniyle zarar gören araçlarda ödeme yapılıp yapılmayacağı, kasko poliçesinin kapsamına ve özel şartlarına göre belirleniyor. İlgili sel veya su baskını teminatı mevcutsa araçtaki zararlar ekspertiz incelemesinin ardından değerlendirilebiliyor.
Suya maruz kalan araçların motoru çalıştırılmamalı ve araç yeniden hareket ettirilmeye zorlanmamalı. Araç güvenli bir noktadaysa hasar fotoğraf ve videolarla belgelenmeli, sigorta şirketiyle iletişime geçilerek çekici ve servis süreci hakkında bilgi alınmalı. Sigorta şirketinin incelemesi tamamlanmadan, acil müdahaleler dışında kapsamlı onarıma başlanmaması öneriliyor.
İslam Memiş’ten sigorta şirketleriyle ilgili uyarı
Finans analisti İslam Memiş, sel nedeniyle evinde veya iş yerinde zarar oluşan vatandaşların sigorta poliçelerini devreye sokmaları gerektiğini belirtti. Memiş, sigorta şirketinin hasarı kapsam dışında tuttuğunu söyleyerek ödeme yapmaması halinde vatandaşların haklarını araması çağrısında bulundu.
Memiş, sigorta şirketleriyle yaşanabilecek uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabileceğini ifade etti. Ancak hangi başvuru yolunun kullanılacağı, uyuşmazlığın niteliğine ve geçerli yasal koşullara göre değişebiliyor.
Sigorta şirketi sel hasarı için ödeme yapmazsa ne yapılmalı?
Sel nedeniyle oluşan hasarın sigorta şirketi tarafından karşılanmaması durumunda vatandaşların öncelikle ret gerekçesini öğrenmesi ve poliçe şartlarını incelemesi gerekiyor.
İzlenebilecek adımlar şöyle:
- Ret gerekçesini yazılı isteyin: Sigorta şirketinden hasarın neden kapsam dışında tutulduğuna ilişkin açıklama talep edin.
- Poliçeyi kontrol edin: Sel ve su baskını teminatını, teminat limitlerini, muafiyetleri ve istisnaları inceleyin.
- Hasarı belgeleyin: Zarar gören bina bölümlerinin, eşyaların, stokların veya aracın fotoğraf ve videolarını saklayın. Fatura, servis kaydı ve onarım belgelerini de muhafaza edin.
- Ekspertiz raporunu inceleyin: Hasar tespitinde eksik veya hatalı olduğunu düşündüğünüz noktalar varsa bunları sigorta şirketine yazılı olarak bildirin.
- Başvuru yollarını değerlendirin: Sigorta şirketine yapılan başvurudan sonuç alınamazsa, uyuşmazlığın türüne göre Sigorta Tahkim Komisyonu veya ilgili yasal merciler üzerinden hak arama yolları incelenebilir.
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan belirli uyuşmazlıkların çözümü için başvuru kabul ediyor. Komisyona başvurabilmek için öncelikle ilgili sigorta kuruluşuna başvurulmuş olması ve talebin karşılanmamış olması gerekiyor. Uyuşmazlığın daha önce mahkemeye veya başka bir yetkili çözüm merciine taşınıp taşınmadığı da başvuru koşulları açısından önem taşıyor.
Tüketici hakem heyeti, tüketici mahkemesi veya Sigorta Tahkim Komisyonu seçeneklerinden hangisinin uygun olduğu, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilmelidir.
Sel hasarında sigorta başvurusu nasıl yapılır?
Ev, iş yeri veya araçta sel nedeniyle hasar oluştuğunda ilk olarak sigorta şirketi ya da acenteyle iletişime geçilerek hasar ihbarı yapılmalı. Başvuru sırasında poliçe numarası, hasarın meydana geldiği adres ve zarar gören varlıklara ilişkin bilgiler paylaşılmalı. Açılan dosyanın numarası mutlaka saklanmalı.
Hasar tespiti için güvenli koşullarda fotoğraf ve video çekilmesi, zarar gören eşyaların ve malzemelerin listesinin hazırlanması, varsa satın alma faturalarıyla servis kayıtlarının muhafaza edilmesi gerekiyor. Ekspertiz tamamlanmadan zarar gören eşyaların elden çıkarılmaması; zorunlu olarak kaldırılmaları gerekiyorsa önceden belgelenmeleri önem taşıyor.
Can güvenliğini sağlamak ve zararın büyümesini önlemek için acil müdahaleler geciktirilmemeli. Bununla birlikte kapsamlı tadilat veya onarım öncesinde mümkün olduğunca sigorta şirketiyle görüşülmesi ve yapılan harcamalara ait faturaların saklanması öneriliyor.
Sel hasarında sigortadan ödeme almak için neye dikkat edilmeli?
Sel hasarının karşılanmasında belirleyici olan unsurların başında poliçenin kapsamı geliyor. Konut, iş yeri veya araç sigortasının bulunması tek başına bütün zararların ödeneceği anlamına gelmiyor. Sel ve su baskını teminatının poliçeye dahil olup olmadığı, zarar gören varlıkların sigortalanıp sigortalanmadığı ve sözleşmedeki istisnalar birlikte değerlendiriliyor.
Yorumlar
Tüm yorumları gör